Ziel-Definition

2. Phase: Ziel-Definition Ihrer Online-Marketing Aktivitäten 

Das klingt zunächst banal, ist aber ein zentrales Thema. Was und wen möchten Sie überhaupt erreichen? So individuell wie Ihre Webseite können auch die jeweiligen Ziele sein.

Zum Einstieg sind die folgenden Fragen hilfreich:

• Möchten Sie überwiegend zusätzliche Besucher auf Ihrer Seite haben?
• Was sollen  die Besucher idealerweise auf Ihrer Seite machen? Bestellen, sich registrieren?
• Was darf ein neuer Kunde maximal kosten?
• Unter welchen Suchbegriffen möchten Sie gefunden werden?
• Wer sind Ihre Konkurrenten?
• Wer sind Ihre Kunden? Nur Privatkunden? Nur Geschäftskunden?
  

Anschließend werden messbare Ziele definiert. Hier gibt es die verschiedensten Möglichkeiten. Einige Beispiele:

• zusätzlicher Verkauf von X Einheiten bei einem gegebenen Budget für das Online-Marketing
  
  
• Return on Investment (ROI) von X % des eingesetzten Budgets
  
  
• Y Anmeldungen zu Newslettern bei einem gegebenen Budget für das Online-Marketing
  
  
• Z Anforderungen von Warenproben bei einem gegebenen Budget für das Online-Marketing
  
  
• X Anforderungen zu Probefahrten
  
  
• Y neue Besucher über die natürliche Suche in den Suchmaschienen
  
  

Stehen die Hauptziele, werden Kennziffern für die Steuerung und Kontrolle der Maßnahmen definiert. Dies können z.B. sein:

• Anzahl der Klicks und Besucher
  
  
• Cost per Click (CPC)
  
  
• Cost per Order (CPO)
  
  
• Bruttokäufe
  
  
• Retourenquote
  
  
• Conversion Rate (CR), Anteil der Besucher, die letztendlich zu Bestellern werden
  
  
• Cost per Lead (CPL), Kosten pro Registrierung oder Newsleterbestellung
  
  
• Öffnungs- und Clickrate von Newslettern